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ライセンスに関する質問

質問

Q:クラウドライセンス契約期間内であれば、1ライセンスで複数台の端末を操作できますか?
Q:プリペイドクーポンには、有効期限の条件などがありますか?
Q:契約期間終了日以前に翌年以降のアクティベーションキーの登録を行っても良いのですか?
Q:アクティベーションページを選択するとエラーメッセージが表示されます。

Q:クラウドライセンスで利用中のセッション数を確認することは出来ますか?
Q:実行ファイルを保存してユーザに配布したいのですが、ライセンス契約上の問題に触れますか?
Q:クラウドライセンス追加ライセンスを購入した場合の終了期日について教えてください。
Q:自社のページにてワンタイム接続用のモジュール(ISL Light)のリンクを張っても良いですか?

Q:プリペイドクーポンの残り利用可能時間はどこに表示されますか?

回答

Q: クラウドライセンス契約期間内であれば、1ライセンスで複数台の端末を操作できますか?
A: はい。ISL Online製品は接続対象となる端末の台数ではなく、同時接続数に対するライセンス契約にてサービスを提供しております。そのため、1ライセンスをお持ちの場合、接続対象となる端末が100台あった場合でも、同時接続数1を超えない限りサービスをご利用いただけます。

Q: プリペイドクーポンには、有効期限の条件などがありますか?
A: はい。有効期限は購入月の翌月1日から1年間です。(購入月は無償でご利用いただけます)
(例:2014年5月15日に購入した場合、2015年5月31日まで利用可能です)

Q: 契約期間終了日以前に翌年以降のアクティベーションキーの登録を行っても良いのですか?
A: はい。アクティベーションキーの登録を契約期間終了日以前に行った場合、現在の契約終了日の1年後(または数年後)が新しい契約の終了日となります。

Q:アクティベーションページを選択するとエラーメッセージが表示されます。
A: 以下のエラーメッセージは、管理者権限を持たないISLアカウントでログインしている場合に表示されます。


管理者権限を持つISLアカウントのメールアドレスとパスワードを使用してログインを行ってください。
管理者アカウントのパスワードを忘れてしまった場合は以下の手順を行ってください。

  1. ログイン画面の左下にある「パスワードを忘れた場合」をクリックし、管理者アカウントのメールアドレスを入力し、送信を実行してください。


  2. customercare@islonline.comから送信されたメールに記載してある「パスワードの変更」をクリックしてください。


  3. パスワード変更画面には、管理者アカウントのメールアドレスを使用して作成されたユーザーが一覧表示されています。
    ユーザー名がメールアドレスになっているアカウントの「パスワードの変更」をクリックします。


  4. 新しいパスワードを入力する欄が表示されます。新しいパスワードを入力し、「変更してログインする」をクリックします。


  5. 管理者アカウントでログインされます。アクティベーション手順に従い、アクティベーション作業を行ってください。

Q: クラウドライセンスで利用中のセッション数を確認することはできますか?
A: ログインページにログイン後、[クラウドライセンス]内の「ライセンス」から「ライセンス使用状況」をクリックすることで確認できます。



なお、実行中のセッションにチェックを入れ「セッションの切断」をクリックすることで、実行中のセッションを切断することも可能です。

Q: 実行ファイルを保存してユーザに配布したいのですが、ライセンス契約上の問題に触れますか?
A: いいえ、問題ございません。ISL LightおよびISL Groopの実行ファイルはご自由に配布いただけます。

Q: クラウドライセンス追加ライセンスを購入した場合の終了期日について教えてください。
A: サービス開始途中で追加ライセンスを購入される場合は、現在保有しているライセンスの有効期限(月末として計算)までの期間を月単位で購入いただきます。その際、購入月は無償で翌月1日から有償となります。
例)保有ライセンスが9月末期限で、3月16日にライセンス追加する場合。⇒6ヶ月分の追加ライセンス購入が必要

Q: 自社のページにてワンタイム接続用のモジュール(ISL Light)のリンクを張っても良いですか?
A: はい。ワンタイム接続用のモジュール(ISL Light)のURLは以下の通りですので、こちらのURLをご利用ください。

▼ISL Light Desk/Client 4のダウンロードリンク
オペレーター用のURL:「http://www.islonline.net/start/ISLLightDesk」
クライアント用のURL:「http://www.islonline.net/start/ISLLightClient」

▼ISL Light 4のダウンロードリンク
オペレーター、クライアント兼用URL:「http://www.islonline.net/start/ISLLight」

▼ISL Light Desk/Client 3のダウンロードリンク
オペレーター用のURL:「http://www.islonline.net/start/ISLLightDesk?version=3.5.6」
クライアント用のURL:「http://www.islonline.net/start/ISLLightClient?version=3.5.6」

また、ISL Lightはカスタマイズによって様々な機能をご利用いただくことができます。
ISL Light Desk/Clientのカスタマイズ
ISL Light 4のカスタマイズ

Q: プリペイドクーポンの残り利用可能時間はどこに表示されますか?
A: 残り利用可能時間をご確認いただく方法は2種類あります。

1.管理者アカウントでログインページにログイン後、「ライセンス」タブをクリックした際の画面で確認する


2.ISL Light Deskを起動してセッションを開始した際のウインドウ内「PPU: xxx min」で確認する


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