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Web会議（ISL Groop）に関する質問
質問
Q:既にISL Light、ISL AlwaysOnを利用しています。ISL Groopも利用できますか？
Q:ISL Groopを使用した接続が行えません。
Q:「Web会議」と「Webセミナー」の違いについて教えてください。
Q:音声にハウリング（大きなノイズ）が発生します。
Q:音声が聞こえません。（音声が聞こえないと言われます）
Q:一度作成した会議室を繰り返し使用することは可能ですか？
Q:ExcelやWordのファイルを、参加メンバー全員で同時に閲覧できますか？
Q:映像（カメラ）が映りません。
Q:ISL Groopが起動直後に終了してしまいます。
Q:参加者の音声の遅延が気になります。対応方法を教えてください。
回答
Q: 既にISL Light、ISL AlwaysOnを利用しています。ISL Groopも利用できますか？
A: はい。既にISL Onlineのライセンス（有効なアカウント）をお持ちであれば、ISL Onlineの3製品すべてご利用いただけます。
Web会議は1ライセンスあたり「PC10台」まで同時参加が可能です。
現在使用しているライセンス（セッション）数の確認方法は、こちらをご参照ください。
Q: ISL Groopを使用した接続が行えません。
A: こちらのページをご参照ください。
Q: 「Web会議」と「Webセミナー」の違いについて教えてください。
A: 以下の点が異なります。
Web会議：
参加者が音声およびカメラを利用して会議に参加します。
Webセミナー：
オーナーが音声およびカメラを利用して会議を開催します。参加者は聴講のみで発言できません。
Q: 音声にハウリング（大きなノイズ）が発生します。
A: ISL Groopの使用時に「キーン」「ピー」といったハウリングやノイズ音が発生する場合は、以下の点についてご確認ください。
（スピーカーから発信された音声をマイクが拾い、その繰り返しが行われることが主な原因となっています。）
・近くにスピーカーがある場合は、音を消してください。
（TV、ラジオ、音楽プレイヤー、パソコンのスピーカーなど）
・USB接続のマイクを使用時は[設定]を選択し、マイク設定のバーを左側に近づけてください。
・プラグ端子のマイクを使用している場合は、パソコンのマイク音量を下げてください。
・Web会議ご利用時はパソコンのスピーカーではなく、ヘッドセットの使用を推奨しております。
（マイクの音量を下げて現象が解消されるかどうかご確認ください。）
Q: 音声が聞こえません。（音声が聞こえないと言われます）
A: 音声が聞こえない（聞こえないと言われる）場合は、以下の点をご確認ください。
- 端末の音声出力装置が正しく動作していることをご確認ください。
- [アクション]-[マイク]をクリックしてください（文字が緑色（有効）になっている必要があります）
- [設定]を選択して、スピーカーおよびマイクの設定にそれぞれ正しいデバイスが選択されていることをご確認ください。
- [設定]の画面が閉じていることをご確認ください。（設定画面が出ている間は音声が聞こえない状態になります）
- USBタイプのヘッドセットをご利用の場合は、USB端子に差し込んだ後にISL Groopを起動してください。 また、マイク設定のバーが右側に寄っていることをご確認ください。
- プラグ端子のスピーカー＆マイクをご利用の場合は、パソコン上のマイクの音量を上げてください。（ISL Groopの音声デバイスのバーは左側のままで問題ありません）
- [アクション]-[カメラ]をクリックしてください（文字が緑色（有効）になっている必要があります）
- USBタイプのカメラをご利用の場合は、ISL Groopを終了し、一度USB端子の抜き差しを行ってから再度ISL Groopを起動してください。
Q: 一度作成した会議室を繰り返し使用することは可能ですか？
A: はい。会議室は作成後、削除するまで繰り返し使用できます。（再入室する場合、12桁のセッションコードもそのまま使用できます。）
なお、初期設定では会議に再入室できるユーザーは会議を作成した「オーナー」のみとなっております。
オンラインページの「Web会議」で、会議室の[編集]-[詳細設定を開く]-[参加可能なユーザー]が「すべて」に設定されている場合は、
どのユーザーも再入室できる状態になりますのでご注意ください。
（画像はクラウドライセンスのものです）
Q: ExcelやWordのファイルを、参加メンバー全員で同時に閲覧できますか？
A: ISL Groopが読み込めるファイル形式は、現在のバージョンではPowerPointおよびJPGファイルのみとなっております。
ExcelやWordなどのファイルを参加メンバー全員で閲覧する場合は、当該ファイルを開き「画面共有」を行ってください。
Q: 映像（カメラ）が映りません。
A: 映像（カメラ）が映らない場合は以下の点についてご確認ください。
Q: ISL Groopが起動直後に終了してしまいます。
A: モニター画面の色を16ビット表示で使用している環境下では、画像表示のアクセレーション（高速化）処理が適切に行われずにISL Groopが起動直後に終了してしまうことがあります。
「画面の色」設定をフルカラー（32ビット）に変更することで改善する場合があります。
[手順] 例：Windows XPの場合
1. デスクトップ画面上で右クリックを行い、[プロパティ]を選択します。
2. [設定]-[画面の色]右端の▼から「最高(32ビット)」を選択して[OK]をクリックします。
Q: 参加者の音声の遅延が気になります。対応方法を教えてください。
A: こちらをご参照ください。
